Die Stadtwerke Zweibrücken GmbH ist ein modernes zukunftsorientiertes und erfolgreiches Versorgungsunternehmen, das Ihnen interessante und verantwortungsvolle Aufgabengebiete in einem hochmotivierten Team mit freundlichem Arbeitsklima bietet.
Sachbearbeiter Kundenservice/Forderungsmanagement (m/w/d)
Vollzeit
Gasstraße 1, 66482 Zweibrücken, Deutschland
Berufseinsteiger
08. Oktober 2025
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
Frontoffice:
- Umfassende Betreuung von Privat- und Gewerbekunden in allen Fragen zu Produkten, Tarifen und Preisen von der Akquisition bis zum Vertragsabschluss
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen und Umsetzung der Prozesse in unseren IT-Systemen Schleupen CS.
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Arbeitsabläufe und Strukturen sowie Übernahme von Sonderaufgaben
- Zentrale Telefondienste und Postabfertigung
- Zusammenarbeit und Austausch mit funktionsübergreifenden Fachbereichen
Forderungsmanagement:
- Erstellung der Mahnungen für Tarifkunden Strom, Gas, Wasser, Fernwärme
- Veranlassung des Sperrprozesses für die Energie- und Wasserzufuhr
- Abschluss von Ratenverträgen und Zahlungsvereinbarungen
- Planung und Überwachung von Terminen und Fristen
- Kontrolle und Überwachung von Zahlungseingängen
- Kundenbetreuung telefonisch und vor Ort
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Rechtsanwaltsfachangestellte/r
- Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet wünschenswert
- Sichere Anwendung der gängigen MS-Office Software
- Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbereitschaft und Belastbarkeit
- Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Einstellung in ein Vollzeitarbeitsverhältnis
- Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit attraktiven Sozialleistungen
- Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
- 30 Tage Jahresurlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- Möglichkeit Teile der Jahressonderzahlung freiwillig in zusätzlichen Urlaub umzuwandeln
- Ein interessantes, weitgestreutes und verantwortungsvolles Einsatzgebiet
- Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Betrieblich finanzierte Altersvorsorge
- Fahrradleasing über JobRad
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei verschiedenen Onlineplattformen
Ihre Vorteile bei uns
